Bestellstornierung

Wir wissen, dass sich Pläne manchmal ändern können und eine Bestellung gegebenenfalls storniert werden muss. Damit Sie genau wissen, wie in diesem Fall vorzugehen ist, haben wir den Ablauf für Sie übersichtlich zusammengefasst.

1. Stornierung einer noch nicht versendeten Bestellung

Wenn Ihre Bestellung noch nicht verschickt wurde, können Sie die Stornierung ganz einfach über einen unserer Servicekanäle beantragen. In diesem Fall erstatten wir Ihnen selbstverständlich 100 % des bereits gezahlten Betrags. Für Sie fallen dabei keine zusätzlichen Kosten an.

2. Stornierung nach Versand der Bestellung

Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine direkte Stornierung leider nicht mehr möglich. Nach der Zustellung können Sie jedoch den Rückgabeprozess starten. Bitte orientieren Sie sich an den Rücksendehinweisen auf dem Paket oder setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung – wir unterstützen Sie gerne bei den nächsten Schritten.

3. Ablauf der Rückerstattung

Bearbeitungsdauer: Nachdem Ihr Stornierungsantrag bei uns eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Bearbeitung der Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen nach Genehmigung.

Rückzahlungsmethode: Der Betrag wird Ihnen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.

4. Kontakt und Hilfe

Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit über die unten aufgeführten Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.